“产物+处事”为涂企带来差别化竞争优势
从东莞名家具展参展的涂料企业相识到，丁苯胶乳，展辰为下旅客户提供的是水性、UV、水性UV团结的环保涂装一揽子办理方案，华润增强了4C处事质量方案，汇龙打造了UV环保涂装办理方案，君子兰提供的是将水性漆与木柴完美团结的办理方案……这说明白涂料企业在晋升产物质量的同时，同时强调的是处事质量与程度的晋升。
涂料行业处事进级，是成立在产物质量技能进级的基本之上的。跟着市场竞争越来越剧烈，消费者对产物的质量要求、环保要求以及维权意识不绝提高，处事将成为产物吸引消费者的重要因素之一。
在处事环节，尤其是研发、售后处事、涂装及工艺等“软件”环节晋升质量，是企业成长的新常态。对付涂料制造这一环节来说，处于整个财富链中附加值较低的环节，往往新品刚宣布，顿时就大概被仿照、抄袭，无法形成耐久的竞争优势。而处事却很难复制，不具备实力的企业，想仿照也仿照不了。处事财富链一旦形成，企业就可以或许得到较长时期的差别化竞争优势。
在互联网时代，信息流传速度快，险些不需要颠末大的媒体平台，微信、微博就可以把消费体验流传开去。一旦消费者对产物质量不满足，对售后处事失望，一两个差评，就会给品牌形象带来硬伤。
据2015年“315家居企业售后处事观测”数据显示，涂料行业平均分76.36，比去年跨越8.46分。售后处事电话接通率、立场好评率、问题办理率等都实现了较大幅度的晋升。但也有个体品牌，观测功效并不令人满足。这对付品牌建树来说，也是倒霉因素之一。
所以，涂料企业，可能拥有自有品牌的经销商，假如要得到差别化竞争优势，就必需以出产制造环节为起点，向研发、办理方案、涂装及工艺等处事环节延伸，从而将代价链由以制造为中心向以处事为中心转变。这也是展辰、汇龙等企业的思路和偏向。
因此，做长处事，也是涂料品牌得到市场口碑的要害。企业除了做好下游厂商、经销商的处事，也应同时做好宽大消费者的处事。有的企业在快速成长时期，往往难以分身，认为处事好下旅客户、处事好经销商就万事大吉，其它可以先放一旁，这只能说明企业的处事程度跟不上了。
假如涂料企业试着以“处事中心”代替“制造中心”，可望为财富链带来较快的升值，也将给消费者带来更愉快的消费体验。只有以客户、消费者为中心，才气赢得市场。“优质的产物+高品质的处事”，有助于晋升品牌形象，提高消费者以及客户的满足度。
涂料出产企业，不只要为下游出产厂家提供办理方案，也要为经销商排忧解难，还要为宽大的消费者做好售后处事。
